商業智能取得成功必須要做的七件事

成熟和成功通常是一起實現的。對于人們來說,商業智能的應用也是如此。從制定戰略目標和獲得C級官員(首席xx官員)的支持到促進成功和對應急事件做出反應,按照下面的七個建議發展商業智能競爭力中心(BICC)將會提高商業性能。

1.從一個戰略任務開始

不要認爲它是“商業智能技術中心”,商業智能競爭力中心應該是圍繞商業智能應用程序和優先次序的一個知識庫和能力庫。更重要的是一個整個機構的高級戰略目標應該指導這個任務。

Gartner分析師Bill Hostmann稱,整個要點是讓它成爲戰略性和可重複的。BICC應該推廣使用信息的方法以便更好地做出決策和管理商業的效績。

與BICC團隊的合作需要制定明確的書面章程。這個章程將指導BICC並且使其他人都明確這個任務。然後,BICC就能夠針對當前的項目是否與呼叫中心、營銷、金融管理、供應鏈、生産或者人力資源計劃有關推廣一個共享的觀點、共享的方法以及一些共享的技術。

2.獲得C級官員的支持

沒有高級官員的支持和權威來采取行動,BICC就不能産生影響。這就是說,你必須要認真選擇領導。首席信息官通常是BICC的領導。但是,這可能會發出一個錯誤的信息,讓人們以爲BICC是一個IT項目。BICC的目標應該是把商業智能嵌入到企業的日常運營中。爲了最好地推動業務和IT部門的協作,理想的選擇是讓首席運營官負責BICC。首席財務官和首席營銷官也可以成爲BICC有效的支持者。如果重點轉向財務或者營銷目標,他們負責BICC也不奇怪。

據IBM旗下的Cognos公司去年的一項調查,大約67%的BICC歸IT部門領導,29%的BICC歸業務部門領導,一般是首席財務官或者首席營銷官。還有4%歸其它部門領導。

3.適當的結構和撥款

BICC應該由多種技術人員混合組成,包括商業技術、分析技術、IT技術和計劃管理技術。這個思路就是幫助技術人員理解什麽對于業務是重要的,同時幫助業務人員和分析人員理解什麽技術是可能的和現實的。

技術專長的良好組合以及獨立于IT和其它部門有助于推動更廣泛的應用。但是,BICC還需要對其基礎設施和人員提供充分的資金。集中撥款的BICC有助于消除業務應用的障礙。如果你讓業務部門自己購買設備,他們就會走開並且設法自己做這件事情。

4.准備隨時提供技術支持

BICC不是一次性完成的項目,甚至不是一次性完成的一系列項目。它是需要隨著業務的變化提供運行支持、監視成功以及不斷提供建議和幫助的一個計劃。這就是說要隨著計劃的發展不斷調整人員配備和活動水平。

SAS公司的稱,雇傭一個分析顧問是一個很好的迹象,表明這個企業正在使用技術運行期業務。商業智能最有效的部署和應用是以永遠也不結束的流程或者計劃狀態爲基礎的。5.建立權威和做出嚴格的選擇

BICC必須有權做出技術選擇和標准化決策。如果你有這個責任,但是,沒有這個權利改變任何東西,你的BICC就是沒有舵手的和沒有效力的。跨職能部門的團隊和C級官員的支持對于建立這種權威是非常重要的。

6.溝通目標和成功

除非你推銷BICC,否則BICC的功能不會成倍增長。無論你怎樣稱呼這個團隊,你都必須要宣傳它,宣傳它的任務和取得的每一次成功。

這個溝通計劃從BICC建立的一開始就要執行,要說明它是什麽和它不是什麽。第二重要的目標是建立一種團體感,慶祝業務部門和IT部門共同取得的成功。這將吸引人們加入這個成功的活動中。

7.具有反應能力

要准備好放下一切事情,處理緊急的需求和要求。

MassHousing公司的Richardson說,如果經理或者副經理明天打電話來說他需要解決一個問題並且要附帶一份報告。我們就會毫不猶豫地放下手頭工作幫助他完成任務。

智能解決方案公司的Imhoff說,總會出現這種情況,業務部門的人說我們必須立即得到這篇報告、這個分析或者這個應用程序。因此,必須要有一個識別應急情況的流程和在正常的流程之外執行任務的方法。否則,業務部門就不能得到BICC的幫助。

如果業務發現其它的新方法,那麽,BICC的最終目標就是重複取得的成功和避免犯同樣的錯誤。

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