中小企業ERP項目不可回避的九個問題

問題一:分步上還是一次性上?

答:一次性上。

小企業和大企業實施ERP不一樣,大企業首次實施ERP要從局部開始,分階段推進,搞它個一期二期三期N期工程。小企業實施ERP不能這樣搞,局部應用無法作到信息的共享和信息的集成,在全部應用之前的時間裏,企業人員看不到明顯的變化,容易打退堂鼓。小企業也沒有必要分階段搞,本身小企業管理層次不複雜,數據量也不大,業務流程也簡單,完全可以在實施顧問的指導下,一次性梳理清楚,所以小企業要全面應用,一氣呵成,不要去作局部試點之類的多余之舉。下面給出150人左右規模的制造企業ERP實施的範圍:采購、銷售、倉庫、生産訂單、售後服務、財務(與前五項完全集成)、物料計劃,共7大塊,一塊都不能少,也不要去少。這就叫做小企業大應用,把企業的主要業務完全納入ERP工具中進行管理,想明白了就是“花小企業的錢做大公司的事”。

問題二:要不要先並行一段時間?

答:堅決不要並行。

用戶擔心如果一下子丟掉手工的東西,亂套怎麽辦?爲了保險起見,原有的一套仍正常使用,同時在ERP系統中同步地模擬並行一段時間,萬一系統不對,我還有手工的一套。擔心可以理解,但做法極不科學。

並行會增加一倍以上的工作量,造成員工不願及時地將信息錄入系統;信息錄入的不及時、不全面、不准確,造成系統中的數據不真實不可靠,也就沒有人願意去利用系統,也不敢相信系統,時間一長,錄都懶得錄了,ERP便也就不了了之。等管理者想明白,要回頭重新再撿起來,彼時人心已疲,人心已散,砸了不是?

您沒使用ERP之前的庫存帳物百分之百地相符嗎?沒有吧(若真有時時刻刻100%相符的,沒必要上ERP)。亂著嗎?停産了嗎?不至于吧。所以即使剛剛使用ERP時數據還不能一下子達到十分的精確,也不會造成亂套和停産。當員工不再有手工的一套可以依賴的時候,ERP數據的准確就指日可待了。要相信絕大部分員工“拿人錢財與人消災“的覺悟和良好責任感。

問題三:選擇産品最重要的原則是什麽?

答:供應商不能比你先死。

和供應商的信譽、實力、品牌、口碑、服務相比,産品的某些點上的功能有和無就不那麽重要了。ERP産品從購買時起,服務將一直伴隨直至ERP被丟棄。如果ERP供應商不幸先撤了,您産品的服務問題、BUG問題、升級問題去找誰呀,沒有供應商支持的ERP也就OVER了,號稱“陪您一輩子”的供應商有幾個?您信嗎?所以安全很重要。

問題四:小企業特性要強調嗎?

答:著眼于共性問題,不在局部應用上糾纏。

小企業首次使用ERP,要著眼于全面應用,快速布署,不要在局部或點的應用層面上精益求精。務求主要業務均進系統,不求應用的深度;務求ERP能走通采購訂單、生産訂單和銷售訂單,不求在上述訂單的處理過程中完全地溶入和體現出企業的特性要求;不要指望一勞永逸,務必明白ERP的改進和提高是需要持續不斷地進行的,絕非一日之勇氣和期望就能皆大歡喜。

問題五:應用ERP是爲了解決目前最主要的瓶頸問題嗎?

答:別報這樣的期望。

資金短缺,質量不穩定,技術含量低,市場銷路差,人員流動大,産能不足,産能過剩,利潤低等等問題,使用了ERP軟件的銀行模塊、質量模塊、産品數據模塊、銷售模塊、人事模塊、生産或能力模塊就能藥到病除嗎?果真如此的話,ERP軟件可以賣出個天價,使用了ERP的企業也搖身變爲世界X強了。頭疼是感冒引起的,不是頭引起的,光醫頭沒用。ERP是大蒜油,可以排毒防病;ERP是活血壯骨膠囊,可以疏通血脈筋骨;ERP是保健類藥品,可以全面增強體質,增強抵抗力。但ERP不是特效藥,不是偉哥。問題六:選擇哪款ERP産品好?

答:量體裁衣,是衣服就能遮體。

小企業猶如兒童,身材小,穿大衣褲拖泥帶水,還容易摔跟頭,要選小衣服。選擇的衣褲最好是褲腰和褲腳能放大的,不至于過了半年長高了就不能穿了。小企業要選功能適用就好的、具備可擴展性的ERP産品,比如提供二次開發工具的,提供應用程序接口的。至于品牌,各有各的想法。有一家浙江企業的老板說,“企業就象是我的孩子,我已經把女兒送到國外去讀書,雖然不指望她一定能學出多大的名堂,但我一定要讓她受最好的教育。選ERP也一樣,我也要讓我的企業用最好的”。家裏有錢,買個名牌服裝,質量過硬。家裏不富裕,到超市買一款也不錯。是棉衣它就能保暖,不用懷疑。

問題七:好的ERP還是貴,爲什麽不象彩電一樣大降價?

答:爲了您的成功,不能降。

實施ERP會遇到困難。面對阻力,面對困難的時候,您有沒有逢山開路、遇水搭橋這樣不達目的決不罷休的精神,很大程度上取決于您已爲ERP所作出的投資大小。當投資額達到讓您覺得ERP就這樣不了了之就這樣半途而廢而感到巨心疼,那ERP的成功便爲時不遠了。如果來之容易,那麽棄之也就不可惜,本來就是花二萬元買來的嘛。

問題八:我們企業是作山地越野多功能可折疊彩色自行車的,你們作過這樣的ERP嗎?

答:這樣的問題不問也罷。

企業在選型時,總對供應商或供應商的産品不放心,諸如“你們的産品適合作自行車的企業嗎?適合作彩色自行車的企業嗎?你們作過越野自行車企業嗎?”可惜的是,我們幾乎沒聽到過有“彩色自行車ERP解決方案”。

ERP關注的是業務流程,技術改造並不是ERP包含的範疇,實施ERP的顧問不需要是彩色自行車的技術專家,其他自行車廠用了,也並不代表這套ERP就完全合適于自行車企業,原因很簡單,應用的範圍和程度不同。原來的財務軟件廠商的産品廣泛應用于各行各業,您會認爲其産品就是各行各業的解決方案嗎?

供應商出于商業目的,會抓耳撓腮地想出巧妙的說詞來證明,這個行業我們熟!好像我們問飯店的服務員,這菜新鮮嗎?這菜好吃嗎?

怎麽辦?給您一個最實用的建議:自己整理出需求,帶著需求了解産品。

供應商熱衷于帶您參觀客戶,以此證明其産品和服務在相似行業的成功,如果是供應商出錢,您就去,權當是旅遊。如果自己出錢,就別浪費公司資産了,看了和沒看一回事兒。爲什麽?您自已琢磨琢磨。

問題九:萬一應用不理想怎麽辦?

答:付出總有回報,經驗帶來成功。

您對現在家裏的裝修滿意嗎?可能有些遺憾。這是因爲您第一次裝修,沒經驗。如果您買了第二套房子,再作一次裝修,您一定會滿意得多。ERP也是如此。小企業首次使用ERP,選擇一套功能覆蓋面全一點的,價格適中一點的,可以快速應用的産品,使用幾年,待企業規模大了,換一個更好的,原來的丟掉也不可惜,投資也收回來了嘛,經驗也積累起來了嘛,普桑換成奔馳,對于一個多年開手動檔普桑的老司機來說,開自動檔的奔馳會有問題嗎?

不要報怨您買的這款ERP哪裏哪裏不好,您既然選擇了它,是您理性決策的結果,它一定有吸引您的優點。要愛ERP的優點,也要包容它的缺點,牢騷歸牢騷,不要輕言放棄。通用賽歐車耗油偏高,而且離合器和刹車踏板離得太近,這的確是缺點,但不能因此而抹殺有了它給您的生活帶來的嶄新變化啊,您說是不?

中小企業ERP項目不可回避的九個問題
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中小企業上ERP不可回避的問題(下)
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