是誰動了國內管理培訓業的奶酪?

近年來,伴隨國內市場形勢的變化以及行業競爭的加劇,有很多企業開始對學習和培訓重視起來。盡管許多企業老板苦于無法脫身攻讀商學院的EMBA班,但還是不惜每年投入重金在管理培訓上,希望通過培訓和學習開闊眼界,發現不足,提升經理人素質,帶動企業不斷成長。于是,在培訓公司的運作下,各種由企管專家、教授和學者主講的管理培訓課程在國內迅速興起,涉及到企業的方方面面。

與此同時,很多熱衷于參加培訓的紛紛反映:培訓課堂上沖動,回去後一動不動。也就是說,培訓的最終效果成了勞民傷財。

探究造成這種現象的原因,盡管有少數培訓公司或講師存在魚目混珠之嫌,但即使高水平的講師、高水平的培訓組織,也普遍存在著“企業花很多錢送員工去參加培訓,回來後只能帶來幾天的觸動和熱情,參加培訓後企業根本無法落地”的現象。

我們不妨換個角度從當前培訓課程的兩種基本類型來分析培訓爲何無法落地的原因。

一類是心態素質類的培訓,比如團隊素質培訓、企業文化培訓和人生智慧培訓等,讓參加培訓的企業及員工激情一陣子可以,但是如何保持長久呢?其實,人的思想不需要被管理,但需要不斷滋養和時時提醒。我們在不斷給員工飲用“心靈雞湯”的同時,企業領導人的價值觀、理念和行爲准如何准確傳播和滲透到企業每一位員工心目中呢?如何讓身在異地的員工也接受並領悟這些思想呢? 光靠開幾次員工大會是無法實現的!

另一類是管理方法類的培訓,通常這類培訓會涉及到目標的制訂、業務流程、制度的規範、行動計劃和績效考核等方面。理念和方法也都是經過很多成功企業實踐並驗證的,但同樣存在如何在受訓企業“落地”的問題。比如,一套很完善的銷售管理表格,經理人和下屬如何傳遞、彙總、統計和分析?無論傳統的書面表格填寫,還是通過電子郵件發送EXCEL表格,不僅效率低,而且還容易出錯;舉個簡單的例子,經理人面對一大堆的傳真或郵件,某員工的周報,本周和上周也無法進行對比分析。這樣的管理,最多只解決了60%問題!

通過上面的簡單分析,我們會強烈地感受到傳統的培訓模式的一個致命的缺陷——“無法落地”,很多企業花了不少錢買到了一個有苦說不出的教訓。相反地,華爲公司海外共設有50多個分支機構,公司從事技術、銷售和服務的人員超過10萬,而且還有衆多來自不同國家的員工。華爲總部對海多個分支機構的管理都是基于公司統一的信息化管理平台。通過這個平台,華爲將管理思想、工作流程和工作制度固化下來,因此華爲總部任何文化原則、知識和方法可以很方便地傳達和貫徹到全球每一個機構,每一個員工。

綜上所述,我們找到了企業管理培訓行業問題的根源——缺少一個信息化解決方案與之配套施行,導致其培訓效果大打折扣,無法實現企業參加培訓的初衷。

信息化對于管理培訓來說,是一個不可或缺的工具。正如管家婆CRM首席架構師楊波先生所說:“管理是方法,有了方法後,還得要有個舞台!好比我們學會了遊泳,總得要有個水池讓我們遊!”。企業管理也好,管理培訓也好,要想取得好的效果,企業應該借助信息化工具。而我們很多的培訓講師,根本不懂得企業信息化,甚至連電腦都不能熟練使用,當然無法指導將管理培訓通過信息化工具應用導入企業管理體系中。

針對目前管理培訓業的尴尬現狀,管家婆CRM廠商——任我行軟件公司准備進軍培訓領域,在別人也許看來是不務正業的情況下,讓管理培訓真正深入到企業內部,落地生根。據楊波介紹,目前任我行已經精心打造了一套“新三好”課程,在任我行渠道內部開展了7期“黃埔培訓”,受到了渠道經銷商們的一致好評。2009年起,任我行擬與國內一批專業的管理培訓公司攜手,將借助管家婆CRM這個工具,將先進的管理思想和管理方法可以很好地落地于企業管理中,幫助廣大中小企業套路化地統一思想,建立企業文化;套路化地建立企業“人在有改善、人走無影響”的知識系統;套路化地建立企業的統一行動模式,讓員工有目標、有計劃、有記錄、有總結。

管理軟件廠商進入管理培訓領域,會動到傳統培訓業的奶酪嗎?這種“管理培訓+信息化工具應用”的培訓方式會引發國內管理培訓的一場變局嗎?讓我們拭目以待吧。(文/李昕)

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