西安打造呼叫中心産業基地 座席超5000

51Callcenter訊息:西安呼叫中心高峰論壇12月12日在中國西安隆重召開。本次大會由西安呼叫中心産業聯盟、呼叫中心與BPO行業資訊網(51CallCenter)共同主辦,衆多行業著名專家莅臨本次高峰論壇。期間,西安市委常委、高新區黨工委書記、管委會主任嶽華峰還親切接見了專家團一行人,並就行業的發展機會與挑戰交換了意見。

在高峰論壇上,中國呼叫中心與BPO産業聯盟機構(CNCBA)主席顔曉濱先生就新經濟形式下的全球呼叫中心産業形勢及中國呼叫中心産業發展機會,和影響中國呼叫中心與服務外包産業向前行的7Ps核心要素進行了精彩分享。西安呼叫中心産業聯盟理事長、陝西電信公衆信息公司總經理範建喜先生也與來賓就西安呼叫中心産業的機遇做了深入的剖析與探討。同時,戴爾(中國)公司客戶服務部總監、CNCBA專家委員張思宏,台灣客服中心發展協會理事、宏盛高新副總裁蕭昆龍,高西倫克(中國)運營總監、CNCBA專家委員範曉等也做了精彩演講,並獲得陣陣掌聲。

在本次高峰論壇上,還舉行了西安呼叫中心産業聯盟啓動儀式暨西安高新區呼叫中心座席超5000發布儀式,來自西安及全國各地的近300名來賓見證了這一曆史時刻。來會的專家表達說:“美國3%的人口從事呼叫中心行業相關工作,這是一個非常大的行業,在中國的發展空間及其巨大。西安擁有各類在校大學生80多萬,對于發展呼叫中心産業來說無疑是得天獨厚的。發展呼叫中心産業對于增加GDP、促進就業、推動消費而言是可以有積極而巨大的作用的。西安發展呼叫中心産業大有可爲!。”

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