中小企業BI:壓低TCO總管理成本

【eNet矽谷動力專稿】由于商業智能(BI)解決方案逐漸變得對中小企業越來越實用和有用,相關的成本以及這些費用對BI項目最終成敗可能的影響已成爲了企業用戶一個主要的關注問題。因此,CIO和業務經理正在研究BI解決方案新的許可、執行、交付和支持方式。

根據之前部署數據倉庫和和許多其它企業應用軟件的經驗,許多管理人員對于項目的隱性成本非常警惕,並且反複詢問BI廠商,期望他們能披露盡可能多的有關BI解決方案成本的相關信息。雖然商業智能在很多企業中受重視的程度正在變得越來越大,不過BI推廣仍然面臨著很大的挑戰,尤其是在中小企業領域 (年收入不超過5億美元的公司),因爲這些企業往往沒有充足的內部IT資源來處理BI部署和支持所涉及的複雜問題。

與這種數據複雜度相關的成本也是中小企業考慮的首要問題之一。市場研究機構Aberdeen的研究結果表明,造成中小企業不斷重視BI並關注BI相關費用的主要壓力在于改善集成來自多個業務應用數據的需要。至始至終嚴格計算BI項目成本能夠使一流的中小企業真正大大降低成本。

TCO管理戰略

管理Bi成本所面臨的另一個重大挑戰是向更多的最終用戶提供分析功能。這種壓力是與支持更多最終用戶需要的成本,以及用戶對于BI技術的接受度有關。爲了應對這一挑戰,中小企業和大型企業(年收入超過5億美元的年公司)都正在部署相關的戰略,重點在于改善BI部署的前期分析和規劃實施(見圖1)。

王朝网络

圖1 企業用戶應對BI挑戰的戰略行動重點

雖然所有受訪者都一致認爲,用戶需求、數據管理和業務數據定義這三個方面的戰略都是至關重要的,不過,更多的一流中小企業將了解最終用戶的BI需求作爲他們正在采用的最重要的戰略行動。這也突出強調了根據用戶的需求規劃BI部署,並把它作爲一個主要成本管理因素的重要性。

如果在前期最終用戶的需求沒有得到很好的理解,那麽就有可能造成大量時間和精力的浪費。在中小企業範圍內,了解最終用戶的需求以及弄清楚數據來源也許會更加容易,因爲中小企業擁有的數據源往往比較少並且關系簡單。而且,無論公司的規模如何,傳統的將BI作爲一個IT項目實施的趨勢仍然是一個重要因素。根據Aberdeen的分析,采用用戶需求驅動的部署方法會給企業帶來更好的效果。BI成本管理的基本功能

明智的選擇BI解決方案是成本控制得一個重要組成部分,但它卻不是唯一的一個方面。壓低一些正在發生的成本和隱性成本對于企業的程度有很大的影響。畢竟,生命周期成本管理沒有一個“靈丹妙藥”式的工具可用。

Aberdeen的研究表明,一流的中小企業正在利用一種內部功能相結合的方式,包括進程、組織、知識管理和性能測量,作爲他們成本管理戰略的基石,並且這種方式非常有效(見圖2)。

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圖2 內部功能

中小企業受訪者一致指出,産生報表並將它們在合適的時間提供給合適的最終用戶所需的時間、精力以及IT資源是一個重要的成本因素。研究結果表明,一流的中小企業比其它企業更有可能具備自動化能力。此外,成功地管理BI TCO在很大程度上依賴于企業對于成本因素總範圍的理解,以及它在BI擁有BI的整個生命周期內對于項目成本妥善預算的能力。另外,研究結果還顯示,一流的中小型企業比其它中小企業擁有這種能力的可能性要大。

有形的,可實現的成本節約

把時間和精力投入到成本管理中---從衡量和跟蹤項目成本,到自動化報表發布並提供員工培訓---會給一流的中小企業帶來巨大的好處。Aberdeen使用了以下三個關鍵性能標准來區分一流的中小企業以及行業平均水平中小企業和落後中小企業:

- 按預算完成BI項目:在過去的12個月中,55.6%的一流中小企業在按預算完成BI項目方面得到了改善,相比之下,行業平均水平中小企業和落後中小企業只有15%和8%。

- BI應用的每用戶成本:在過去的12個月中,88.9%的一流中小企業的BI應用每用戶成本都下降了,相比之下,行業平均水平中小企業和落後中小企業的這一數字只有8%和1%。

- BI項目的完成時間:在過去的12個月中,36%的一流中小企業都實現了BI項目的平均完成時間在7天左右或者更少,相比之下,行業平均水平中小企業和落後中小企業的這一數字只有30%和21%。

由于中小企業試圖向更多的用戶提供BI功能,並且隨著BI數據的容量和複雜性不斷增加,TCO的累積效應已成爲企業高層管理人員比較關注的一個問題。一流的中小企業,TCO動因的優勢源于正在發生的BI支持成本,以及爲了滿足不斷擴大的業務和最終用戶的需求而部署的越來越多的BI項目。

通過全方位組合管理戰略、功能和技術授權,企業用戶可以達到一流的性能,並且沒有一個概念或方向可以提供一個降低總成本“銀子彈”。爲了實現一流的TCO管理性能,企業必須采取正式的方法來授權和部署商業智能技術,以及建立一個支持結構向更多的最終用戶提供BI應用,並處理企業各個部門的更多的業務要求。

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