企业应对危机业务创新得力“武器”

SOA、绿色IT、统一通信等6大技术,正在成为企业应对当下危机,进行业务创新的得力“武器”。

SOA ,整合高手

自己的企业是不是适合SOA,如何理解SOA,中国的企业CIO们有了自己的主张。

有意思的是,作为国外“舶来品”的SOA,正在被中国企业结合东方的文化、东方的哲学,开始用更东方的办法来实现和部署。

对比2006、2007、2008这3年“中国商业科技100强评选”调研的结果,部署服务导向架构(SOA)企业的数量逐年增长,并呈现出主流化的趋势。

调研还显示,SOA应用最多的行业,第一名仍然是金融业,紧随其后的就是制造业、政府机构。迄今为止,SOA已经扎根到了中远集装箱运输公司、北京市朝阳区政府、山 西省烟草专卖局、中国华电集团公司、重庆长安铃木汽车有限公司等企业和机构。

“中国画有3个字,一是要有‘形’,二是要有‘意’,三是要有‘神’。”国际商业机器公司(IBM)软件集团大中华区总架构师寇卫东将SOA比喻成中国画。SOA的推广中也有“形”、“意”、“神”,首先要把架构搭起来,也就是互联互通,每个企业都有流程整合和应用整合最基本原理,这就是“形”。大的架构搭好了,然后把企业的IT应用放进去,做到“意”。第三是“神”,也就是随需应变,做到灵活。“神”也是SOA的最高境界。

双汇集团的首席信息官(CIO)兼双汇软件的首席执行官(CEO)刘小兵表示,大多数企业的信息化,往往是卡在一个共同的瓶颈上——信息系统从局部一块一块建立起来的,随着企业的发展,最后这些局部系统相继变成了一个个信息孤岛,为了实现协同、高效的运营管理,企业不得不进行集成化的应用,而SOA是有效的选择之一。而且,任何企业都不是孤立存在和运行的,当它需要和各种外部应用系统(如银行、税务、物流等服务和供应商打交道的系统)进行互通互联时,SOA也是个不错的办法。

不过,刘小兵也表示:“SOA未必适用于所有企业。”刘小兵担忧的是,当企业采用SOA进行应用集成时,虽然应用孤岛的问题得到了解决,但数据孤岛的问题却依然存在。同时,它还可能引发两个新问题:其一,IT管理者认为系统最终是可以被整合的,从而无所顾忌地增加新系统。系统数量的增加,就意味着整个系统管理复杂程度的提升。其二,增加新系统的过程中,企业在IT方面的投入增大了,而且这种增大是一种“动态”的增大。

刘小兵表示,双汇集团的信息化建设, “五个一”的IT部署,其实早已超越了数据集成、SOA和saas/' target='_blank' style='font-size:14px;text-decoration:none;color: #0000FF;'软件即服务(SaaS),双汇的经验是集团领导对信息化的重视和未雨绸缪。所以刘小兵建议,企业应该尽早建立对IT系统的整体规划和应用的集成,而不应该一味将日后整合应用的希望寄托在SOA上。绿色计算,全民节能

节能降耗已经不只是社会责任感使然,也逐渐成为关系企业切身利益的大事。

在2008年“中国商业科技100强调”研中,测试性部署、有限部署和广泛部署节能技术(例如电源技术等)的受访者分别达到了9%、20%和15%,总数过半。

而在今年上半年研究部所进行的“绿色计算”专项调查中,有近半数(49.1%)受访者表示:“长远来看,我所在的公司会部署绿色计算的解决方案,但未来12个月内不会进行部署”;另有接近一成(7.8%)的首席信息官(CIO)表示“我所在的公司现在和未来都没有计划部署绿色计算的解决方案”,只有略高于3成的CIO表示他们所在企业“正在使用或正在测试或未来一年计划使用所谓的绿色计算解决方案”;而其中表示正在使用的CIO不足一成,占比仅为7.8%。虽然时隔短短半年,但是企业对绿色技术的重视程度和绿色技术的实际部署比例却有了显著提高。

通过对不同行业数据的进一步分析,我们还发现,不同行业之间“绿色水准”存在着巨大的差异。电信及互联网服务业“已经部署”、“正在测试”或“未来一年计划部署”的用户数为53.84%;制造业仅为37.5%;而作为传统的高污染、高能耗行业,能源化工行业这一比例更是显著偏低,明显低于平均水平。

不过,这组数据揭示的还只是IT本身的绿色节能应用,而更大的也更容易被我们忽视的领域是,企业在生产和制造等领域的绿色和节能。中国石化股份有限公司(下称中石化)信息系统管理部教授级高工吴正宏强调:“节能减排一直是石化行业的一件‘大事’,尤其是现在,这项工作更是被提到了前所未有的高度。”只不过,不同的是,IT系统的能耗不是化工企业的“大户”,相反生产线的能耗才是其节能的重点。因此,石化行业“重生产节能,轻IT节能”的现象也就顺理成章了。而对于电信企业来讲,IT系统本身就是其生产系统,其大规模部署用于IT节能的绿色计算技术也同样不足为奇。

因此,如果把“绿色”技术的概念从单纯的IT系统的节能延伸至各行各业的生产节能,那么,毫无疑问,我们正在进入一个全民节能的时代。

在这场全民节能的行动中,IT技术显然起到了关键性的作用。尤其是在规模更大,对宏观经济影响更甚的生产节能环节,“即便不能说信息化在节能减排工作中起到主导作用,至少说它起到关键作用是毫不为过的。”中石化的吴正宏对信息化在生产节能减排工作中的作用做出上述定位。

而富士通(中国)信息系统有限公司首席技术执行总监周一平估计,在“减少IT本身带来的环境负担”和“通过部署IT解决方案来减少企业对环境的负担”这两个方面,后者将具有更加广阔的用武之地。虚拟化也有春天

虚拟化终于迎来了自己的春天。

"你可能想象不到腾讯的数据中心现在耗能多么巨大,目前腾讯每年的电费开支就上亿人民币,大部分是数据中心的耗电。” 腾讯公司(下称腾讯)运营支持系统执行副总裁李海翔表示,今年腾讯与英特尔公司(Intel)建立了联合实验室,核心在于如何使腾讯日益膨大的数据中心更高效、节能,而虚拟化是双方合作的最关键环节之一。

对比2007、2008年中国商业科技100强调查结果,虚拟化的有限部署和广泛部署都得到了明显的提升。而且部署的行业从最开始的互联网高科技企业,开始扩散到金融行业、连锁零售行业,直至制造业、政府机关。

确实,虚拟化技术的国内尝鲜者,往往是互联网类的高科技企业,譬如中国最大的互联网综合服务提供商之一的腾讯公司,原因是他们的信息化程度本身就比较高,对于新技术的接受和理解都会比传统行业快和有优势。根据腾讯李海翔介绍,腾讯的服务器正在从3万台向10万台规模扩展,预计腾讯会有20%~30%的业务适合采用虚拟化技术。

“谁面临的压力比较大,谁的痛苦比较大,谁就会先推行虚拟化。从互联网企业来讲的话,它们的核心竞争力之一就是基础结构和效率,如何快速地部署业务?首先业务要能够上线,同时能够使得它的基础结构有一个有效而一致的管理,并降低成本,自然对虚拟化的需求比较高。” 英特尔(中国)有限公司产品总监洪力作为腾讯项目的亲历者指出。他还表示,互联网企业之外金融业、零售连锁业企业、制造业的虚拟化步伐也很快。

“其实对于金融行业来说,因为信息化应用的要求高、起步早、应用多,虚拟化的需求很快就出现了。” 嘉实基金管理有限公司(下称嘉实基金)信息技术部副总监向宁宁表示。

嘉实基金在2006年着手准备新数据中心的建设时,就有了虚拟化应用的计划。目前,嘉实基金300多平米的核心数据中心可以支持5,000万客户量和1万亿的资产管理规模,其中配备的40台Dell R900服务器应用了VMware虚拟化技术,大大节省了服务器的空间和投入。

总部位于深圳的中山证券有限责任公司同样在深圳宝德科技股份有限公司(下称宝德)的帮助下尝鲜了“虚拟化”。根据宝德技术总监程佶介绍,中山证券通过服务器虚拟化,构建化客户远程登陆平台。“虚拟化运用确实给用户带来最直观的好处,在一般的运行情况下CPU使用率不会超过25%,虚拟化的应用能把CPU使用的效率提高20%到30%,其实节省的服务器数量就已经达到1台、2台或3台的样子。” 程佶表示。

作为制造业企业,一汽-大众汽车有限公司(下称一汽-大众)也开始了它的服务器虚拟化之旅。一汽大众将原先部署于100多台服务器上的应用整合到了40多台服务器上,后端连接了SAN存储,部署了Virtual Center,通过ESX -Server 3实现了系统的高可用性、在线迁移等特性。 “而且整个改造都是利用原有的服务器进行整合,使服务器的利用率提高了60%,实现了更好的服务器监控,简化了服务器的管理,并且减少了总体成本。”一汽-大众汽车有限公司管理服务部IT基础设施室经理顾晓东介绍道。BI:细微处省钱

从厂商到用户,BI的受关注度显著增加,因为它正是企业在新经济形势下实现“节流”的有效方法。

当下国际国内的经济环境发生了翻天覆地的变化,国内不少企业已经明显感到日子过得紧巴巴的。因此,精打细算、节约成本便成为眼下诸多CIO关注的焦点。

在本年度的“中国商业科技100强调研”中,我们发现,商业企业的IT创新方向基本延续了2007年的趋势。2008年有72%的受访者认为让业务流程更加高效,减少不必要的人力、物力浪费是IT创新的方向之一,而去年这一数字同样在73.9%的高位;同时也有46%的受访者把“降低IT成本、商业成本”作为IT创新的方向,略高于去年的43.5%。

尽管要实现这样的目标,CIO需要关注众多IT技术,但无疑,商业智能(BI)在其中扮演了极为重要的作用,它为企业管理者,甚至普通员工从业务的哪怕最细微的层面提供了精打细算的依据。正是这种提高企业内部全体员工整体决策水平的需要,使得如今的BI技术从高层战略决策工具开始逐步融入业务的各个环节,向普通员工普及。本年度的调查反应,测试性部署、有限部署和广泛部署BI技术的受访者分别占到20%、21%和15%,也就是说,绝大多数企业已经开始逐步采用或者已经采用了BI技术。

在宝供物流企业集团有限公司(下称宝供物流)这家以高信息化水平而著称的5A级物流企业,信息系统部副总监顾小昱所带领的团队就自主研发了一套运输调度系统,它可以通过电子数据交换平台(EDI)实时地从客户那里获得订单,然后分析出合理的运输策略,协同先进的仓库管理系统,根据客户特殊发货要求,例如先进先出、批次控制、VIP客户优先发货等,由系统指挥进行拣货、备货。从而保证了运输车辆每次都是“满载”上路,尽可能减少了空车运输的情况,降低了运输成本。

而在宝钢集团有限公司(下称宝钢)基于BI进行业务的创新已经成为宝钢的一种文化。宝钢的能源管理系统对全厂10多种能源介质1万多个点实现数据自动采集、在线测量、控制调整、故障分析诊断、能源平衡预测、系统运行优化,从而保证了公司主线生产用能的持续、稳定和高效管理,消除或减少了能源的放散损失。

用户对BI技术的追捧也推动了IT厂商在这方面的投资力度。近一两年BI厂商之间的兼并收购更是一浪高过一浪。他们更多是希望以一种融合了业务软件功能的BI解决方案提供商的角色面对用户,而这也正是顺应了BI与业务系统进行融合的技术趋势。统一通信“牛刀小试”

现阶段,统一通信的重点不再是要不要实现从传统技术转到IP的方向,而是如何将其与协同、视频等多方面的应用深入结合起来。

整合多项通讯方式,帮助企业大大降低成本,提高效率的统一通信(UC)概念自从推出以来,就受到热力追捧。继思科公司(Cisco)、亚美亚通讯设备有限公司(Avaya )、北电网络公司(Nortel)等在统一通场战场展开预热赛后,微软公司(Microsoft)、国际商业机器公司(IBM)、贝尔阿尔卡特公司(Bell-Alcatel),飞利浦公司(Philips)、西门子公司(Siemens)等国际巨头也很快加入进来。

不论是经济紧缩,还是财政宽松,控制成本对企业来说都非常重要。在统一通信的最初阶段,很多企业对于统一通信能大幅降低长途通信成本这一点青睐有加。南京南方电讯股份有限公司(下称南方电讯)首席技术官(CTO)杨志伟表示,较早的时候企业就利用开源的SIP服务器实现可视电话终端呼叫连接及号码分配,并且通过现有的公网(ADSL,互联网专线等)资源,仅此每年就为企业节省的直接通信成本和差旅成本约50万元人民币。

2008年商业科技100强调研中,部署统一通信的企业达到24%,比去年增加了8%;支持全公司范围内使用即时通讯软件达到34%,而在2007年这一比例仅为32%。“如果说原来大规模部署传统设备的企业还会考虑投资回报的问题,新兴企业一般都会考虑部署统一通信。”思科中国区统一通信销售总监毛熠星在中国IP通信大会上表示。随后的交流中,他还表示,现在大型UC供应商的重点已经不再单纯是帮助企业从传统技术转到IP的方向,更多的是深入结合来自于协同以及视频等多方面的应用。

目前统一通信和视频会议的结合最受关注,一方面,它不占用任何的通道和资源,都是IP资源公用分配。另一方面,它能够随时召开会议,管理更加灵活。随着部署视频会议的企业增多,一些企业对通话质量、文件共享等方面还提出了更高的要求。据悉,中国思科目前已经有超过将近22个网真的客户(全球共有120个用户),安装网真的数量已经将近50套。

其实,统一通信还有很多出色的功能没有挖掘出来。南方电讯杨志伟表示,比如和办公系统(OA)的融合,以及与企业应用系统更深层次的结合。

不过,挑战依然存在。由于企业自身应用水平的限制,比如有些企业OA只是一种审批流程,并没有真正发挥协同的效果。而且,可IP话机和传统话机的价格差距在10倍以上,CIO在部署时免不了会权衡成本,有时候是后端改用了IP技术,但是终端并没有很明显地改变。这些因素都会使统一通信的效用发挥大打折扣。不过,随着市场的成熟和企业接受度的进一步提高,越来越多地企业引进真正适合自己的统一通信解决方案,并使其在企业运营中发挥更深远的作用。风险管理无小事

信息技术带来了效率,促进了创新,但随之也带来了日益增加的风险。

通常来看,企业的安全风险多是由于企业在操作系统或是应用系统等几个方面存在补丁、漏洞等薄弱环节,容易遭受黑客或是内部未授权员工的威胁,从而导致不可估量的影响。

在早些时候发布的2008年“信息安全白皮书” 中显示,44.4%的企业遭遇了“网络瘫痪”的尴尬,还有32.8%的企业承认自己“包括电子邮件系统在内的业务应用系统也一度瘫痪”。半数以上的客户的损失在10万元人民以上,约有一成半的企业因为信息安全攻击而造成了10万~50万不等的经济损失。而2008年“中国商业科技100强”调研揭示了类似的结果。由此来看,风险管理是一个不容小觑的问题。因此CIO和企业自身必须能够识别风险及用于防御这些风险的控制。

湖北汉江水利水电集团有限责任公司信息中心副主任王小牛表示,虽然企业没有遭遇过大的攻击,但是对病毒的防范也不敢掉以轻心。除了采用常规的防毒方式,如安装防火墙,进行访问控制等。他还针对带宽做出了限制,对于不同权限的员工,限制上下行流量,尽可能避免不安全的非法内容自动下载,确保局域网有限的带宽资源不会被占用。此外,在做好数据库等关键应用系统备份的同时,也要对核心的交换设备以及防火墙等安全设备积极备份,确份网络畅通,系统稳定运行。

由于威胁的手段越来越多样化,系统也越来越复杂,中信建投证券有限公司信息技术部执行总经理宋群力认为,制定总体信息安全战略、业务持续及灾难恢复战略和计划对企业来说至关重要。同时,信息现在呈现出分散和移动的特点,控制好人为安全操作风险,以免小问题产生大影响的要求更为急迫。还有一个值得重视的问题,就是避免不当地升级给企业带来损失,运营和测试团队要尽可能隔离,每一个安全措施都要设立严格的流程。

安永会计师事务所上海分所科技与信息安全咨询服务部合伙人阮祺康表示,总的来看,不少企业的安全的控制体系还很薄弱和缺乏,要推广安全监控体系,必须考虑5个“是否”,是否能配合业务的发展;是否能满足法律与法规的要求;是否考虑到在业务流程上的应用;是否有一套有效的IT运营体系来支持;人员对安全的意识是否足够。只有从各个方面着手防御风险,才有可能做到防患于未然。

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